Στον σημερινό επιχειρηματικό κόσμο, κάποια πράγματα είναι σίγουρα: υπάρχουν αλλαγές στην οικονομία, ο ανταγωνισμός είναι έντονος, και, λόγω του διαδικτύου, οι συναλλαγές γίνονται με ταχύτερο ρυθμό από ποτέ. Υπάρχει σαφής ανταγωνιστική ανάγκη οι οργανισμοί να χρησιμοποιούν επιχειρηματικές πληροφορίες για να κατανοούν καλύτερα τους πελάτες και τους συνεργάτες τους, και να είναι σε θέση να υποστηρίζουν τον όγκο των αποφάσεων που πρέπει τώρα να ληφθούν με τη νέα ταχύτητα λειτουργίας του επιχειρηματικού κόσμου.
