Η ICAP CRIF παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις σχεδιασμού και υλοποίησης αποτελεσματικών προγραμμάτων αλληλεπίδρασης και επιβράβευσης πελατών. Δουλεύουμε μαζί με τους πελάτες μας για να σχεδιάσουμε ή επανασχεδιάσουμε προγράμματα πιστότητας προσαρμοσμένα στις ιδιαιτερότητές τους και τους βοηθάμε να επιτύχουν μέσα από τα προγράμματα αυτά τους στρατηγικούς τους στόχους. Οι υπηρεσίες μας περιλαμβάνουν:
Καθώς οι επαφές των πελατών με τα φυσικά καταστήματα μειώνονται και ο ψηφιακές επαφές ενισχύονται υπάρχει η ανάγκη για τεχνολογικές λύσεις να υποστηρίξουν το νέο τρόπο εργασίας και αλληλεπίδρασης.
Η ICAP CRIF διαθέτει μία ολοκληρωμένη λύση για Digital Onboarding η οποία προσφέρει μία νέα και σύγχρονη εμπειρία στους νέους πελάτες μιας επιχείρησης και παράλληλα μειώνει το κόστος απόκτησης νέων πελατών. Ο πελάτης ερχόμενος σε επαφή με την επιχείρηση από οποιοδήποτε ψηφιακό μέσο επικοινωνίας, μπορεί να ολοκληρώσει την εγγραφή του και άνοιγμα λογαριασμού με ηλεκτρονικό τρόπο και σε απόλυτη συμμόρφωση με τις κανονιστικές οδηγίες.
Η λύση Digital Onboarding μπορεί να συνδυαστεί με την ολοκληρωμένη λύση Remote Selling η οποία προσφέρει την δυνατότητα σε μία επιχείρηση να συνδιαλλαγεί με τους πελάτες της ψηφιακά και απομακρυσμένα. Με αυτήν την λύση ο πωλητής μπορεί να παρουσιάσει στους πελάτες το προϊόν / υπηρεσία, να συζητήσουν σχετικά και εφόσον συμφωνήσουν στους όρους να προχωρήσουν στην υπογραφή σύμβασης ή αποδοχής της προσφοράς. Όλα αυτά με έναν νέο τρόπο συναλλαγής με πελάτες στην νέα ψηφιακή μορφή.
Οι παραπάνω λύσεις μπορούν να ολοκληρωθούν και με υπηρεσίες και λύσεις της ICAP CRIF σε θέματα KYC και AML εφόσον υπάρχουν τέτοιες ανάγκες.
Οι λύσεις παρέχονται και ως outsourcing υπηρεσίες συνδυάζοντας προαιρετικά και εξειδικευμένες υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου.
Παρέχουμε ένα πλήθος από τεχνολογικές λύσεις οι οποίες ενσωματώνουν στον σχεδιασμό τους Artificial Intelligence. Η προσπάθειά μας είναι να τις αξιοποιήσουμε στον μέγιστο βαθμό ώστε να καταστήσουμε πιο έξυπνο τον τρόπο που διαχειριζόμαστε τους πελάτες μιας επιχείρησης αλλά και τις marketing ενέργειές της.
Επιπλέον παρέχουμε ολοκληρωμένες λύσεις chatbot για την ολοκλήρωση των ψηφιακών καναλιών πώλησης και εξυπηρέτησης πελατών. Με τη χρήση τεχνολογίας Artificial Intelligence (AI) μπορούμε να προσομοιώσουμε την επικοινωνία με τους τελικούς χρήστες σε φυσική γλώσσα (Αγγλικά και Ελληνικά) μέσα από ένα περιβάλλον ανταλλαγής μηνυμάτων. Με τη χρήση της τεχνολογίας αυτής μπορούμε να προσομοιώσουμε την επικοινωνία της εταιρείας με τους χρήστες και να δώσουμε απαντήσεις είτε σε απλές ερωτήσεις (FAQs) είτε σε ποιο σύνθετα ερωτήματα με την κατάλληλη διασύνδεση με τα πληροφοριακά συστήματα της εταιρείας. Με τη χρήση της τεχνολογίας αυτής οι εταιρείες βελτιώνουν την εμπειρία των πελατών τους παρέχοντας τη δυνατότητα επικοινωνίας 24/7, βελτιώνοντας παράλληλα το χρόνο απόκρισης. Παράλληλα μειώνουν το κόστος εξυπηρέτησης πελατών κατευθύνοντας τους πόρους σε νέες ευκαιρίες υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας. Η υπηρεσία παρέχεται και ως outsourcing συνδυάζοντας προαιρετικά και υπηρεσίες τηλεφωνικού κέντρου.
Η ICAP CRIF παρέχει υπηρεσίες διαχείρισης δεδομένων και επιχειρηματικής πληροφόρησης, βασιζόμενη στην πολυετή εμπειρία της στην ανάπτυξη και διαχείριση βάσεων δεδομένων και παροχή πληροφόρησης σε εταιρείες για περισσότερα από πενήντα πέντε χρόνια. Έχει συνάψει στρατηγικές συνεργασίες με διεθνείς εταιρείες λογισμικού για να προσφέρει στους πελάτες της λύσεις υψηλών προδιαγραφών και να καλύψει τις ανάγκες τους σε πληροφόρηση.
Η πληροφορία που κρύβεται μέσα στα δεδομένα που είναι αποθηκευμένα στα διάφορα συστήματα και βάσεις των εταιρειών αποτελούν το μεγαλύτερο αγαθό μιας επιχείρησης. Η αξιοποίηση της πληροφορίας αυτής μπορεί να αποτελέσει το μεγαλύτερο πλεονέκτημα έναντι του ανταγωνισμού και των προκλήσεων που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον. Οι σύμβουλοι της ICAP CRIF είναι σε θέση να βοηθήσουν τους πελάτες μας στην αξιοποίηση της πληροφορίας αυτής και να δώσουν τη δυνατότητα η λήψη των αποφάσεων να βασίζεται σε έγκυρη και άμεση πληροφόρηση. Οι λύσεις επιχειρηματικής ευφυΐας και διαχείρισης της πληροφορίας της ICAP CRIF ανταποκρίνονται σε ένα μεγάλο εύρος αναγκών όπως είναι ο σχεδιασμός αποθήκης δεδομένων (Datawarehouse), ο καθορισμός των KPIs που θα πρέπει να παρακολουθούνται και η υλοποίηση των αναφορών και dashboards για την εύκολη και έγκυρη πρόσβαση στην πληροφόρηση. Οι λύσεις αυτές ολοκληρώνονται με υπηρεσίες data mining για την εξόρυξη πληροφορίας μέσα από την υλοποίηση των κατάλληλων αλγορίθμων και τον εντοπισμό των συμπεριφορών που χαρακτηρίζουν το πελατολόγιο.
We use cookies and other tracking technologies to ensure that we give you the best experience on our website, analyse your use of our products and services, assist with our promotional and marketing efforts, and provide content from third parties. All tracked cookies expire after 7 days. If this window is closed without any action, we will only track the neccessary cookies for the running of our services.
These cookies are essential for the running of our Services. Without these cookies, parts of our websites would not function. These cookies do not track where you have been on the internet and do remember preferences beyond your current visit and do not gather information about you that could be used for marketing purposes. These cookies are usually session cookies which will expire when you close your browsing session.
Cookie Name |
Provider |
Expiry |
Send to |
BIGipServer# | profiles.dunsregistered.com | 1 day | Israel |
cookies.js | icap.gr | Session | Finland |
wc_cart_hash_# | icap.gr | 7 days | Finland |
wc_fragments_# | icap.gr | Session | Finland |
These cookies, which may be placed on your device by us or our trusted third party service providers, remember that you have visited a website and use that information to provide you with content or advertising which is tailored to your interests. This type of processing is also known as online behavioural advertising (OBA) and is done by grouping together shared interests based upon web browsing history. Your web browsing history can be used to infer things about you (e.g. your age, gender etc.), and this information may also be used to make advertising on websites more relevant to you. Without these cookies, content and advertisements you encounter may be less relevant to you and your interests.
Cookie Name |
Provider |
Expiry |
Send to |
ads/ga-audiences | google.com | Session | USA |
eng_mt | icapcrif.com | 7 days | USA |
IDE | doubleclick.net | 7 days | USA |
pagead/1p-user-list/# | google.com | Session | USA |
taboola global:user-id | icapcrif.com | 7 days | USA |
taboola_session_id | taboola.com | 7 days | USA |
test_cookie | doubleclick.net | 1 day | USA |
trctestcookie | icapcrif.com | Session | USA |
1287382:session-data | icapcrif.com | 7 days | USA |
Analytical performance cookies are used to monitor the performance of our Services, for example, to determine the number of pageviews and the number of unique users a website has. Web analytics services may be designed and operated by third parties. The information provided by these cookies allows us to analyse patterns of user behaviour and we use that information to enhance user experience or identify areas of the website which may require maintenance. The information is anonymous (i.e. it cannot be used to identify you and does not contain personal information such as your name and email address) and it is only used for statistical purposes.
Cookie Name |
Provider |
Expiry |
Type |
Send to |
__utma | icapcrif.com | 7 days | HTTP | USA |
__utmb | icapcrif.com | 1 day | HTTP | USA |
__utmc | icapcrif.com | 7 days | HTTP | USA |
__utmt | icapcrif.com | 1 day | HTTP | USA |
__utmz | icapcrif.com | 7 days | HTTP | USA |
mailchimp_ landing_site |
icapcrif.com | 7 days | HTTP | Finland |